1 Año con Dell

Todavía estoy en Santiago, relajado total en la casa de una prima, y escribiendo en la cama. Esto si es vida. Pero eso no ha quitado mis ganas de escribir.

Con respecto a la parte IX de Mi Ubuntu, voy a esperar un poco más. Resulta que para armar necesito material, y con eso no cuento. Si alguien tiene ideas, dígalas, y ahí veo de que hablo (Por favor no pidan cosas muy difíciles o cosas que ya están en este blog, que no soy una gran mente)

Hoy les escribo para hablar de algo diferente. Antes, PaBLoX ya les había hablado de Dell, de sus pro y contras. Pero aún falta mi evaluación, y quiero hacerlo, ya que el 20 de mayo se cumplió un año desde que me compraron este notebook (no voy a ser tan agrandado de decir que yo lo compré, si fue mi madre quien lo hizo…

¿Por qué un Dell?

Para contarles el por qué, deben saber que antes yo tenía un Compaq Presario V3000. No era la gran cosa, pero era mi notebook. Pasó que se metieron a mi casa y me lo robaron. Bueno, y de paso mis documentos, mi pendrive y mi mochila.

La situación, aparte de ser incómoda, me deprimió mucho, porque yo uso el computador no tan sólo para navegar por internet y ver series. En mi notebook escucho música, estudio, leo las noticias, hago mis trabajos. En fin, las funciones son múltiples.

Pero vuelvo al tema. Afortunadamente mi madre se ganó un bono en su trabajo, que le permitía comprar un notebook nuevo (no, no derrocho el dinero para los que piensan eso). Buscando alternativas hablé con el tirano jefe de esta página, que hay que decir que también es compañero de curso y ene amigo mío. Me dijo que 3 días atrás había comprado un Dell por Internet.

Hasta ese momento no sabía siquiera que existían los Dell, más raro me parecía el comprar un notebook por Internet. Pero pensé: si el Pablo lo compra, debe ser bueno (sí, era así de limitado de mente).

Mi experiencia

El notebook venía con Vista. Yo en ese tiempo usaba Windows, y encontraba genial como se veía esta nueva versión. Lo que era una maravilla resultó un gran fiasco: mi notebook, nuevo, se demoraba demasiado tiempo, tanto en prenderse como en cargar sus aplicaciones. Lo que motivó a que antes de terminar el día me cambiara a XP. Un tiempo después me cambié a GNU/Linux (ya les hablaré de eso).

Dejo de lado eso, y hablo del computador.

LLevo un año con él, y mi opinión sobre Dell es excelente. Lo que más me sorprende es su servicio técnico. Mandas un mail correo, y te contestan con demasiada rapidez. Te cambian partes casi sin preguntar la razón, te sugieren opciones de arreglo. No se demoran ni una semana en solucionar el problema.

A un año, cuento con una batería y un cable de corriente nuevos. Además mi disco duro es nuevo y tiene 20 gigas más de los que venían al principio. Lo único que tuve que hacer fue mandar un mail correo explicando mi problema, ¡y me llamaban de vuelta!. Dios, si los servicios técnicos chilenos fueran por lo menos la cuarta parte de Dell, muchas cosas serían distintas.

Corrijo, si este país funcionara así, otro gallo cantaría.

Probablemente piensen: son muchas cosas las que fallaron.

Yo lo veo de otra forma. Piensen….

Es deber de una empresa responder por fallas del producto, y Dell lo hace. Con eso me conformo. Además, debo decir que lo del disco duro fue netamente un capricho, ya que al hacerle una evaluación con test que viene en el notebook y en el cd de los drivers (sí, hasta en eso son precavidos), me encontró un error.

Aquí me quiero detener para contarles paso a paso lo que pasó. Encontré un error, y envíe un mail correo. A los 10 minutos me llaman por teléfono (sí, 10 minutos) y me hacen una serie de preguntas. Les digo que tengo Ubuntu, y no les importa. Además, me piden confirmar dirección para ir a cambiarme el disco duros a la casa. Eso lo encontré espectacular.

Pero no termina ahí. Les digo que no estoy casi nunca en mi casa, ya que paso en el hospital, y les pregunto si me pueden ir a cambiármelo allá, a lo que me responden sin ningún incoveniente. Me preguntan la hora a la que estoy disponible. Pasan 9 días, y listo. Disco duro cambiado. No hay preguntas, ni críticas.

Conclusiones finales

Debo decir que Dell es una empresa seria, que sabe cuidar y mantener contentos a sus clientes. El hecho de disponer de un servicio telefónico, una página y hasta un chat para consultar, permite que las dudas sean canalizadas de mejor forma.

Con respecto al computador, ningún problema. El disco duro no falló jamás, y el error que me tiraba lo descubrí de mera casualidad.

Lo que no me gusta pasa por un aspecto estético. El cómo se ve. No sé, no me convence. ¡Ah! Casi se me olvidaba. Me carga la batería que elegí en un principio, no dura nada. PaBLoX, que fue más inteligente y eligió una mejor batería y no pasó por ese problema.

*cof* ni hablar de aumentar el tamaño del monitor de 14,1» a 15,1» por sólo CLP $9.000 (Aprox 18 dólares) — PaBLoX :P

Además, desde hace un tiempo que Dell ofrece notebooks con Ubuntu. Cuentan con servicio técnico, manuales de instalación. Y ahora anunciaron que se han actualizado ya a Hardy Heron.

Con esto, los invito a que lo tengan en cuenta a la hora de comprar un notebook. Son seguros, un gran soporte técnico y ahora vienen con linux Ubuntu.

¿Y cuál es tu experiencia con tu notebook?